BásicoCRM y Ventas
Follow-up
También conocido como: seguimiento
Definición
El follow-up es el seguimiento que se hace a un lead u oportunidad después de un primer contacto o avance comercial.
Explicación detallada
Es una de las partes más importantes de las ventas porque muchas oportunidades no se cierran en el primer intercambio. Un buen follow-up evita olvidos, mantiene contexto y aumenta la probabilidad de avanzar sin parecer invasivo.
Casos de uso
1
Retomar conversaciones después de una reunión
2
Recordar propuestas enviadas
3
Evitar perder oportunidades por falta de seguimiento
Ejemplo práctico
Después de mandar una propuesta, el vendedor agenda una tarea para volver a escribir dos días más tarde y confirmar si hubo dudas.