IntermedioCRM y Ventas
Tasa de cierre
También conocido como: close rate, win rate
Definición
La tasa de cierre es el porcentaje de oportunidades trabajadas que terminan convirtiéndose en ventas ganadas.
Explicación detallada
Ayuda a medir efectividad comercial y calidad del proceso de ventas. No conviene leerla sola, porque puede verse afectada por el tipo de lead que entra, el ticket, el ciclo comercial y el criterio usado para abrir oportunidades.
Casos de uso
1
Evaluar performance de vendedores o equipos
2
Comparar calidad entre canales de adquisición
3
Medir impacto de cambios en el proceso comercial
Ejemplo práctico
Si un equipo trabajó 40 oportunidades en el mes y cerró 10, su tasa de cierre fue 25 por ciento.