BásicoCRM y Ventas
CRM
También conocido como: customer relationship management
Definición
Un CRM es un sistema que centraliza información de clientes, oportunidades y contactos para ordenar la gestión comercial.
Explicación detallada
Permite ver historial, etapas, tareas, seguimientos y datos clave en un solo lugar. Su valor no está solo en guardar contactos, sino en ayudar a vender con más control, contexto y continuidad.
Casos de uso
1
Ordenar el seguimiento de leads
2
Visualizar pipeline comercial
3
Centralizar historial de cada cliente
Ejemplo práctico
En vez de tener datos repartidos entre WhatsApp, planillas y mails, una empresa concentra todo en un CRM y mejora el seguimiento del equipo.