IntermedioWhatsApp Marketing
Tasa de respuesta
También conocido como: response rate
Definición
La tasa de respuesta es el porcentaje de conversaciones o mensajes que reciben una respuesta por parte del usuario.
Explicación detallada
Ayuda a medir qué tan bien está funcionando el canal conversacional en términos de interés y continuidad. Puede variar mucho según timing, contexto, calidad del mensaje y relevancia de la propuesta.
Casos de uso
1
Comparar campañas llevadas a WhatsApp
2
Medir efectividad de seguimientos por chat
3
Detectar si un mensaje inicial está funcionando
Ejemplo práctico
Si 100 personas reciben un mensaje de seguimiento y 28 responden, la tasa de respuesta fue 28 por ciento.