BásicoWhatsApp Marketing
Respuesta automática
También conocido como: auto reply
Definición
Una respuesta automática es un mensaje que se envía sin intervención manual cuando se cumple una condición o llega una consulta.
Explicación detallada
Puede usarse para confirmar recepción, informar tiempos de atención, dar instrucciones o filtrar necesidades básicas. Es una herramienta simple pero muy útil para mejorar velocidad de respuesta y ordenar expectativas.
Casos de uso
1
Confirmar que un mensaje fue recibido
2
Informar horario de atención
3
Pedir datos básicos antes de derivar
Ejemplo práctico
Cuando alguien escribe fuera de horario, recibe automáticamente un mensaje que avisa cuándo será atendido y deja un canal alternativo.