IntermedioWhatsApp Marketing
Bandeja compartida
También conocido como: shared inbox
Definición
Una bandeja compartida es un espacio donde varios usuarios pueden ver y gestionar las mismas conversaciones de forma colaborativa.
Explicación detallada
Evita que los chats queden aislados en celulares personales y mejora orden, control y continuidad. Suele incluir asignación, etiquetas, historial, notas y visibilidad de quién está trabajando cada conversación.
Casos de uso
1
Atender WhatsApp entre varias personas
2
Ordenar conversaciones por equipo o responsable
3
Centralizar historial comercial o de soporte
Ejemplo práctico
En vez de responder desde teléfonos distintos, todo el equipo trabaja los chats desde una bandeja compartida con responsables asignados.