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Tasa de carrito abandonado
También conocido como: cart abandonment rate
Definición
La tasa de carrito abandonado mide qué porcentaje de usuarios que agregan productos al carrito no terminan completando la compra.
Explicación detallada
Es una de las métricas más observadas en ecommerce porque resume cuánto valor se pierde al final del proceso. Puede verse afectada por confianza, medios de pago, envío, precio final o fricción en checkout.
Casos de uso
1
Medir eficiencia del tramo final de compra
2
Detectar problemas en checkout
3
Evaluar mejoras de recuperación de carrito
Ejemplo práctico
Si 400 personas agregan productos al carrito y solo 80 compran, la tasa de carrito abandonado es 80 por ciento.