IntermedioMétricas
Retention rate
También conocido como: tasa de retención
Definición
La retention rate es el porcentaje de usuarios o clientes que siguen activos después de un período determinado.
Explicación detallada
Mide qué tan bien una empresa logra sostener el uso, la recompra o la continuidad de su base actual. Es la contracara del churn rate y una señal clave de salud en modelos de suscripción, SaaS y negocios con recurrencia, especialmente cuando se analiza por cohortes.
Casos de uso
1
Medir si una app retiene usuarios nuevos
2
Evaluar fidelización después de una compra
3
Comparar cohorts según fecha de adquisición
Ejemplo práctico
Si 100 usuarios se registran en enero y 38 siguen usando el producto 30 días después, la retención a 30 días es 38 por ciento.