IntermedioMétricas
LTV
También conocido como: lifetime value, valor de vida del cliente
Definición
El LTV es el valor total que un cliente deja durante toda su relación con tu negocio.
Explicación detallada
Permite salir de una mirada corta y entender cuánto vale realmente captar y retener un cliente. Cobra sentido cuando se compara contra el CAC, porque una adquisición cara puede seguir siendo rentable si el cliente compra varias veces.
Casos de uso
1
Definir cuánto conviene invertir en adquisición
2
Detectar segmentos más rentables
3
Medir impacto de fidelización o recompra
Ejemplo práctico
Si un cliente compra varias veces y deja 100.000 de margen total, ese es su LTV estimado.