IntermedioCRM y Ventas
Cross-selling
También conocido como: venta cruzada
Definición
El cross-selling es la estrategia de ofrecer productos o servicios complementarios a la compra principal.
Explicación detallada
Su objetivo es ampliar valor para el cliente y aumentar ingresos sin depender solo de nuevos compradores. Funciona mejor cuando el complemento es lógico, útil y aparece en el momento adecuado del proceso.
Casos de uso
1
Aumentar el ticket promedio
2
Mejorar rentabilidad por cliente
3
Completar una compra con servicios relacionados
Ejemplo práctico
Una clínica que vende un tratamiento principal puede ofrecer un plan de seguimiento o estudio complementario relacionado.