BásicoAutomatización
Workflow
También conocido como: flujo de trabajo
Definición
Un workflow, o flujo de trabajo, es una secuencia ordenada de pasos, reglas y acciones que definen cómo se ejecuta un proceso.
Explicación detallada
Puede ser manual, automatizado o mixto, pero siempre busca dar estructura y continuidad. En herramientas digitales suele usarse para representar disparadores, condiciones, acciones y recorridos posibles, mientras que la automatización es la ejecución automática de parte o todo ese flujo.
Casos de uso
1
Diseñar procesos repetibles
2
Automatizar seguimientos comerciales
3
Ordenar tareas entre distintas áreas
Ejemplo práctico
Un workflow puede arrancar con la llegada de un lead, seguir con una asignación automática y terminar con una secuencia de seguimiento.