IntermedioEcommerce
Fulfillment
Definición
El fulfillment, o gestión logística, es el conjunto de procesos necesarios para preparar, despachar y entregar un pedido después de la compra.
Explicación detallada
Incluye picking, empaquetado, coordinación logística y seguimiento hasta la entrega. En ecommerce es clave porque una buena venta puede arruinarse si la experiencia posterior falla.
Casos de uso
1
Organizar la preparación de pedidos
2
Mejorar la experiencia post compra
3
Coordinar logística y entregas con más control
Ejemplo práctico
Una tienda recibe la venta, arma el pedido, lo etiqueta, lo entrega al correo y luego informa el seguimiento al cliente: eso forma parte del fulfillment.