BásicoAnalítica y Tracking
KPI
También conocido como: key performance indicator, indicador clave
Definición
Un KPI es un indicador clave que se usa para medir el rendimiento de una actividad, equipo o proceso.
Explicación detallada
No cualquier métrica es un KPI: para serlo debe estar conectada con un objetivo importante del negocio. Elegir pocos y buenos KPIs ayuda a evitar ruido y a enfocar mejor la toma de decisiones.
Casos de uso
1
Medir objetivos de marketing o ventas
2
Seguir performance de un equipo
3
Tomar decisiones con indicadores relevantes
Ejemplo práctico
Para un equipo comercial, cantidad de oportunidades abiertas puede ser una métrica, pero tasa de cierre o ingresos cerrados suelen ser KPIs más importantes.